Preguntas frecuentes

Es una Tarjeta Regalo virtual con un importe específico con el cual puede regalar a quien más quiera experiencias como estancias en todos nuestros hoteles y apartamentos, pases anuales para Oasys Minihollywood y Aquarium Costa de Almería y circuitos o tratamientos en los centros Senzia Spa & Wellness (próximamente).

Dado que se envía por correo electrónico, la Tarjeta Regalo llega de forma instantánea al destinatario/s. Además, podemos personalizar el envío y hacerlo el día y hora que usted nos indique.

Al destinatario/s le llegará un e-mail con la Tarjeta Regalo estándar que haya elegido o personalizado usted mismo. Por ejemplo:

A la vez que enviamos a su destinatario/s la Tarjeta Regalo, a usted le mandaremos también una confirmación de envío de dicha tarjeta a su e-mail personal.

Podrá solicitar el cambio de los datos de envío del destinatario/s de su Tarjeta Regalo en
https://senatorhrexperience.com/contacto/

Sí. De manera general tienen 3 años de validez desde la fecha de compra a excepción de tarjetas temáticas concretas que tendrán su caducidad específica.

Una vez utilice su Tarjeta Regalo por primera vez, el resto del importe no utilizado quedará en dicha tarjeta, pudiéndose canjear posteriormente en otra/s Experiencia Senator. Eso sí, siempre respetando la fecha de caducidad. El saldo restante no podrá canjearse en ningún caso por dinero en efectivo.

Sí, siempre que haya saldo en la/s Tarjeta/s Regalo y no se supere la fecha de caducidad de la/s misma/s. Podrá canjear el resto del saldo de su/s Tarjeta/s Regalo en los todos nuestros hoteles y apartamentos, pases anuales de Oasys Minihollywood o Aquarium Costa de Almería y centros Senzia Spa & Wellness (próximamente). Si el importe que quiere pagar es superior al de su/s Tarjeta/s Regalo, simplemente tendrá que abonar la diferencia.

Si es la primera vez que la utiliza, el importe de su Tarjeta Regalo se indicará en la misma.
Puede solicitarnos una verificación de saldo por correo electrónico a través de https://senatorhrexperience.com/contacto/

No, no está permitida la devolución de las Tarjetas Regalo en ningún caso. Pero son impersonales, por lo que puede utilizarlas quien usted quiera dentro del plazo de validez.

Sí, siempre que se trate de un error de envío, en las primeras 24 horas. Sin embargo, aunque se la hayan regalado a usted, la Tarjeta Regalo es impersonal, así que podrá utilizarla quien usted quiera dentro de la fecha de validez de la misma.

1. Compruebe el Correo no deseado y/o Spam. La mayoría de las veces los e-mails llegan a uno de estos buzones por error.
2. Compruebe que no tiene la bandeja de entrada de su e-mail llena y no pueda recibir nuevos correos por falta de espacio.
3. Compruebe que la compra se ha hecho correctamente y que el importe se ha cargado en su cuenta bancaria.

Si ha revisado estos tres pasos y no ha recibido ningún e-mail confirmando su compra/ con su Tarjeta Regalo o tiene cualquier otra incidencia puede consultar el estado de su compra en: https://senatorhrexperience.com/contacto/

Puede realizar su compra a través de la plataforma de pago con cualquier tarjeta de crédito o débito.

No, no puede usar una Tarjeta Regalo que le hayan regalado a usted para comprar una Tarjeta Regalo a otra persona. Sin embargo, las Tarjetas Regalo son impersonales, por lo que podrá utilizarla quien usted quiera dentro del plazo de validez.

El importe de su Tarjeta Regalo es canjeable únicamente por los precios y ofertas que estén en vigor en nuestros establecimientos a la hora de hacer el canje.

Sí. Nosotros le ofrecemos unas cantidades genéricas pero puede personalizar su Tarjeta Regalo con el saldo que desee desde 100€ en adelante.

Además, puede personalizar la fotografía de su tarjeta regalo de manera sencilla cuando selecciona su tarjeta regalo. Tan sólo tendrá que indicar la opción "suba su imagen" y cumplir con los parámetros máximos establecidos.